Politique de confidentialité
1. Introduction
Bienvenue sur le site www.smi-lyon.com. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site.
2. Responsabilité du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est la société SMI Lyon, dont le siège social est situé au 4 rue Paster, 69720 Saint-Bonnet de Mure. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@smi-lyon.com
3. Données collectées
Nous collectons les informations personnelles suivantes :
• Informations d’identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.
• Informations de transaction : détails des devis, adresses de livraison et de facturation.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, cookies.
4. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :
• Gestion des demandes de devis : pour répondre à vos demandes de devis.
• Traitement des commandes : pour gérer et expédier vos commandes.
• Gestion de la relation client : pour communiquer avec vous concernant vos demandes, commandes ou pour des questions de service après-vente.
• Marketing : pour vous envoyer des informations sur nos offres, promotions et événements (sous réserve de votre consentement).
• Amélioration de notre site : pour analyser l’utilisation de notre site et améliorer nos services.
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing.
• Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et demandes de devis.
• Obligations légales : pour se conformer à la législation en vigueur.
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site.
6. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
• Prestataires de services : pour le traitement des commandes, la gestion des livraisons, et la gestion de notre site web.
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la réglementation sur la protection des données.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, ou la divulgation.
8. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 48 mois suivant la fin de la relation contractuelle, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.
9. Conservation des données
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@smi-lyon.com. Une copie d’une pièce d’identité pourra être requise.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter la fonctionnalité de notre site.
11. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle version sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@smi-lyon.com ou par courrier à l’adresse suivante : 4 rue Paster, 69720 Saint-Bonnet de Mure.
13. Droit applicable
Cette politique de confidentialité est régie par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Lyon seront compétents.